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高管局第一届最美路哥、路姐候选展播(七)

韵家口收费站:叶剑梅,女,收费员

座右铭:一切伟大的行动和思想,都有一个微不足道的开始
获得荣誉:2014年五四演讲比赛荣获“二等奖”
人物介绍:在韵家口收费站的两年工作中,有成功时的喜悦,也有面临困难的压力。带团去马场垣服务区为外地的调研团讲解周边的路况信息时的落落大方与团领导的一致好评,在局里演讲时的激动与掌声,在厅领导莅临我站检查指导工作参加解说时的紧张与喜悦,在带领韵家口雷锋班组学习“雷锋班礼仪手势操”同志们的热情与感动……让我深刻体会到一个团体的集体荣誉感和分享硕果累累时的激动心情。在此期间,最感触的就是怎样去跟别人沟通。面对司乘人员的挑剔与刁难应该用微笑打破僵局,用微笑化解矛盾,用微笑赢得满意。
 

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